Het Gerechtshof in Den Bosch heeft op dinsdag 22 januari 2008 uitspraak gedaan in de zaak tussen de Stichting Postwanorder en Otto BV. De uitspraak is voor de stichting teleurstellend.

De vordering tot uitlevering van de lcd-televisie voor 99 euro is afgewezen.

Een van de redenen hiervoor is dat het Gerechtshof van mening is dat Otto BV niet tweemaal een opdrachtbevestiging heeft gestuurd, maar een ontvangstbevestiging, dit zonder de bevestigingen aan een materiele beoordeling te onderwerpen. Reden voor het Gerechtshof om het een ontvangstbevestiging te noemen, is omdat de wet nu eenmaal voorschrijft dat een website-aanbieder na een bestelling een ontvangstbevestiging moet sturen. Omdat dit zo in de wet staat, gaat het Gerechtshof ervan uit dat Otto die bevestiging ook als ontvangstbevestiging heeft bedoeld. Volgens de stichting is dat opmerkelijk, omdat beide bevestigingen niet inhoudelijk zijn beoordeeld en deze wel degelijk als opdrachtbevestigingen moeten worden beschouwd. Hierin zijn namelijk alle essentalia van de overeenkomst opgenomen, waaronder object, prijs, leveringdatum, etc.

Ook het argument van de stichting dat de lcd-televisie zeven dagen lang op de website geplaatst is gebleven terwijl Otto BV wist dat er daarbij een verkeerde prijsstelling werd gehanteerd, maakte geen indruk bij het Gerechtshof. Het was iedereen immers duidelijk dat het om een vergissing ging. Deze redenering leidt er dus toe dat een ondernemer bewust wekenlang, en zelfs jarenlang, producten op internet kan aanbieden met een verkeerde prijs, om vervolgens na bestelling te kunnen zeggen “foutje bedankt, dat had je de prijs maar moeten onderzoeken”.

Dat een en ander - zoals de stichting heeft gesteld - tot wanorde kan leiden, is volgens het Gerechtshof niet juist omdat iedere internettende consument bij twijfel onderzoek kan plegen naar de prijs, bijvoorbeeld om naar de klantenservice te bellen.

Dit laatste was nu juist één van de belangrijkste voor de stichting in hoger beroep te komen van het eerdere vonnis van de rechtbank, namelijk dat op deze wijze elke internettende ondernemer vrij spel heeft en de verantwoordelijkheid van de prijsvorming van een product bij de consument wordt weg gelegd. En dat nu, lijkt in deze roerige stuntmarketingtijden, geen eenvoudige opgave en zou in het consumentenrecht ook niet thuis mogen horen. Dus een dringend advies van de stichting aan elke consument in Nederland: geloof prijzen van ondernemers niet meer, en vraag altijd of deze kloppen.